triboyut üzerinden satın almış olduğunuz 3D yazıcı, 3D tarayıcı, yedek parça ve sarf malzemeleri (filament, reçine vb.) içeren tüm siparişleriniz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak değerlendirilir. Satışını yaptığımız ürünlerin yüksek teknoloji, hassas mekanik ve kimyasal bileşenler içermesi nedeniyle, iade ve iptal süreçlerinde aşağıda belirtilen özel kurallar geçerlidir.

1. Sipariş İptali Koşulları

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal işlemleri için en kısa sürede tri@triboyut.com adresi üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargolanmamış Siparişler: Henüz kargo firmasına teslim edilmemiş siparişlerin iptal talepleri anında işleme alınır ve ödenen tutarın tamamı 3 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.

• Kargolanmış Siparişler: Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade Prosedürü" kapsamında değerlendirilir. Müşteri ürünü teslim almadan geri gönderirse, oluşan gidiş-dönüş kargo bedeli iade tutarından düşülür.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (İlk 14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Ancak, 3D yazıcı ve tarayıcı teknolojilerinin niteliği gereği iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, koruyucu köpükleri ve aparatları eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.

• Ürün; satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, kurulmamış, kullanılmamış ve deneme baskısı/taraması yapılmamış olmalıdır.

• Fatura aslı (kurumsal faturalar için iade faturası) ürünle birlikte gönderilmelidir.

⚠️ Önemli İstisna (Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar): 3D Yazıcılar ve 3D Tarayıcılar, sarf malzemeleriyle (filament/reçine) ilk kez buluştuğunda, kurulumu yapıldığında veya yazılım aktivasyonları gerçekleştirildiğinde "ikinci el" statüsüne geçmektedir. Ambalajı açılmış, flanşına filament sürülmüş, reçine tankına reçine doldurulmuş, nozülünden malzeme geçmiş veya cihazın lisanslı yazılımı aktive edilmiş ürünlerde, yeniden satılabilirlik özelliğinin kaybolması nedeniyle cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

3. Sarf Malzemeleri ve Yedek Parçalara İlişkin İade Kuralları

• Filament ve Reçineler: Vakumlu poşeti, koruyucu ambalajı veya kapağı açılmış sarf malzemelerinin (nem kapma, ışığa maruz kalma ve bozulma riski nedeniyle) iadesi kesinlikle mümkün değildir.

• Yedek Parçalar (Nozül, Anakart, Ekran, Step Motor vb.): Statik poşeti veya orijinal ambalajı açılmış, cihaz üzerine montajı denenmiş elektronik ve mekanik yedek parçaların iadesi kabul edilmemektedir.

4. Ayıplı / Kusurlu Ürün Durumu (Garanti Kapsamı)

• Teslimat sırasında kutuda gözle görülür bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan fiziki hasarlı ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.

• Ürünün kurulumu esnasında veya ilk çalıştırmada fabrikasyon bir hata (üretim ayıbı) tespit edilmesi durumunda, teknik servisimiz tarafından yapılacak inceleme neticesinde ürünün onarımı, parça değişimi veya birebir değişimi/iadesi garanti prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

5. İade Süreci ve Geri Ödemeler

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce web sitemizdeki İade Talep Formu'nu doldurmanız veya destek ekibimizden onay almanız gerekmektedir. Onaylanmayan ve anlaşmalı kargo firmamız dışında karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

İade edilen ürün triboyut teknik ekibi tarafından incelendikten ve yukarıdaki şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

triboyut 3 Boyutlu Baskı ve Teknolojik Çözümleri

• • E-posta: tri@triboyut.com

• Telefon: 0222 606 05 97 

• Adres: Büyükdere Mah Atatürk Bulvarı 261/3 Odunpazarı Eskişehir